Contenido / Edukia
Estrategia. Clientes Online. Tipologías y segmentos – Estrategia. Online Bezeroak. Tipologiak eta segmentuak
La normalización del uso de internet como canal de compra ha supuesto profundos cambios en los patrones de comportamiento de los consumidores del siglo XXI. La comprensión de dichas conductas, así como de las necesidades y frustraciones relativas a estas, se torna vital de cara al establecimiento de una estrategia apropiada con la que captar y fidelizar clientes / Interneten erabilera erosketa kanal gisa normalizatzeak aldaketa sakonak ekarri ditu XXI. mendeko kontsumitzaileen portaera ereduetan. Jokabide horiek eta horiei dagozkien beharrak eta frustrazioak ulertzea ezinbestekoa da bezeroak erakartzeko eta fidelizatzeko estrategia egokia ezartzeko.
Tanto en el caso de captar como en el de fidelizar, necesitamos primero aplicar técnicas adecuadas de segmentación para poner en marcha estrategias de marketing diferenciadas y adecuadas a cada caso / Atzemateko eta leialtzeko, lehenik eta behin segmentazio-teknika egokiak aplikatu behar ditugu, kasu bakoitzari egokitutako marketin-estrategia bereiziak abian jartzeko.
En la primera sesión de estrategia digital, se trabajará sobre las distintas tipologías de clientes, utilizando ejemplos prácticos para entender los distintos grupos. La sesión continuará con una de las técnicas de segmentación basada en comportamiento más utilizadas: en análisis RFM. Para ello, se emplearán ejercicios prácticos con datos facilitados por el ponente / Estrategia digitaleko lehen saioan, bezero-tipologia desberdinak landuko dira, eta adibide praktikoak erabiliko dira taldeak ulertzeko. Saioak jokabidean oinarritutako segmentazio-teknika erabilienetako batekin jarraituko du: RFM analisian. Horretarako, ariketa praktikoak erabiliko dira, hizlariak emandako datuekin.
Ponentes/ Hizlariak
Peio Madrid. Lecturer Mondragon Unibertsitatea.
Desarrollo / Garapena
- Modalidad / Modalitatea: Presencial / Presentziala. Urigain Etxea. Andoain.
- Idioma/Hizkuntza: Euskera / Euskara.
- Fecha / Data: Miércoles, 17 de enero de 2024 / Asteazkena, 2024ko urtarrilaren 17a.
- Horario / Ordutegia: De 14:00 h. a 16:00 h. / 14:00etatik 16:00etara.
Matrícula / Matrikula
Gratuita. Previa Inscripción / Doakoa. Aldez aurretik izena emanda.
Inscripciones / Inskripzioak
Cumplimentar formulario online / Online inprimakia bete.
TENGA EN CUENTA QUE ESTA JORNADA SE REALIZARÁ EXCLUSIVAMENTE EN MODO PRESENCIAL.
EL ENLACE A ZOOM SE ENVÍA SÓLO A EFECTOS DE REGISTRO Y NO PERMITIRÁ ACCEDER A LA JORNADA.
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará 6,3 y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están cofinanciadas con fondos FEDER de la Unión Europea, en el marco del Programa Operativo Plurirregional de España FEDER 2014-2020 (POPE) bajo el lema “Una manera de hacer Europa”.
