Por favor, ten en cuenta que las respuestas e información facilitada por nuestra oficina se dan a título informativo y no vinculante. Para más detalles, sobre el Kit Digital, consultar las Bases Reguladoras y las Convocatorias de los diferentes segmentos.
2/1/2023
PREGUNTA
¿Cuánto tiempo tarda en recibir respuesta una solicitud al programa Acelera Pyme?
RESPUESTA
El tiempo de respuesta para las solicitudes del programa Acelera Pyme puede variar considerablemente. Hay casos en los que las empresas han recibido una respuesta positiva en un mes, mientras que otras han tenido que esperar más de cuatro meses, incluso recibiendo requerimientos de subsanación de documentación. Si deseas información específica sobre el estado de una solicitud concreta, te recomendamos contactar directamente con la entidad responsable para obtener detalles actualizados.
3/2/2023
PREGUNTA
¿Es subvencionable por el Kit Digital la implementación de una solución de firma electrónica para reducir el uso de papel?
RESPUESTA
La subvención de soluciones digitales dentro del programa Kit Digital depende de si estas cumplen con los requisitos mínimos establecidos en las categorías contempladas. En este caso, soluciones como Vidsigner o Firmafy, que permiten la firma electrónica con validez jurídica para reducir el uso de papel, podrían ser subvencionables si se encuadran correctamente dentro de una categoría aplicable. Se recomienda revisar el Anexo IV de la orden de bases del 30 de diciembre de 2021 y 26 de julio de 2022, o bien consultar con un gestor especializado para confirmar su elegibilidad.
9/2/2023
PREGUNTA
¿Pueden las Comunidades de Bienes solicitar las ayudas del Kit Digital?
RESPUESTA
Las ayudas del Kit Digital están dirigidas a pymes y autónomos, independientemente de su actividad. Sin embargo, es importante destacar que las empresas deben tener personalidad jurídica para ser beneficiarias. Por ejemplo, las Comunidades de Bienes no tienen personalidad jurídica y, por tanto, su CIF no puede optar a las ayudas. No obstante, los autónomos que conforman estas entidades sí pueden solicitar las ayudas individualmente con su DNI.
Actualización: El 7 de julio de 2023 se publicó la segunda modificación de las Bases Reguladoras del Kit Digital, en la que se establecía que las Comunidades de Bienes sí pueden ser beneficiarias del Kit Digital.
28/2/2023
PREGUNTA
¿Qué beneficios puede ofrecer un podcast a nivel de comunicación y marketing para una empresa o asociación?
RESPUESTA
Un podcast puede ser una herramienta poderosa en comunicación y marketing, ya que permite conectar con la audiencia de una manera más cercana y personal. Ofrece flexibilidad para compartir información relevante, entrevistas y contenido de valor en un formato accesible y conveniente. Además, mejora la visibilidad online al diversificar los canales de comunicación, reforzando la presencia digital de la empresa o asociación. Es especialmente útil para construir autoridad en un sector específico y fidelizar a los seguidores al ofrecer contenido regular y de calidad.
PREGUNTA
¿Puede una asociación sin ánimo de lucro acceder a las ayudas del Kit Digital, y se incluye la creación y gestión de un podcast como una solución subvencionable?
RESPUESTA
Las asociaciones sin ánimo de lucro pueden acceder a las ayudas del Kit Digital siempre que cumplan los requisitos del Anexo I del Reglamento (UE) n.º 651/2014, que define como empresas a todas las entidades que ejerzan una actividad económica de forma regular. Para demostrarlo, deben estar dadas de alta en algún epígrafe del IAE, según se declara en los modelos 036 o 037 de Hacienda.
En cuanto a la subvención para un podcast, la creación y gestión de este podría considerarse subvencionable si se enmarca dentro de una categoría aplicable, como la de Gestión de Redes Sociales. Se recomienda consultar el Anexo IV de la orden de bases del Kit Digital para verificar si la solución cumple con los requisitos mínimos establecidos.
24/2/2023
PREGUNTA
¿Qué pasos debo seguir para automatizar procesos como tesorería, compras y ventas en una tienda?
RESPUESTA
Para automatizar procesos como tesorería, compras y ventas, es importante contar con soluciones tecnológicas adecuadas que se adapten a las necesidades específicas de tu negocio. Te sugerimos contactar con proveedores especializados, que podrás encontrar en el catálogo de Agentes Digitalizadores del programa Kit Digital.
Estos proveedores ofrecen herramientas para automatizar tareas clave, mejorando la eficiencia y reduciendo errores manuales.
9/3/2023
PREGUNTA
¿Pueden los autónomos que forman parte de una Comunidad de Bienes solicitar el Kit Digital sin estar dados de alta en el IAE?
RESPUESTA
Para que los autónomos puedan solicitar el Kit Digital, es necesario que demuestren que ejercen actividad económica, lo cual se acredita mediante el alta en alguno de los epígrafes del Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE). Aunque las Comunidades de Bienes, al no tener personalidad jurídica, no pueden solicitar el Kit Digital, los autónomos miembros sí pueden hacerlo a título personal con su DNI, siempre y cuando cumplan con este requisito.
Actualización: El 7 de julio de 2023 se publicó la segunda modificación de las Bases Reguladoras del Kit Digital, en la que se establecía que las Comunidades de Bienes sí pueden ser beneficiarias del Kit Digital.
22/3/2023
PREGUNTA
¿Es subvencionable la compra de un portátil mediante las ayudas del Kit Digital?
RESPUESTA
Dentro del programa Kit Digital, solo se subvencionan soluciones digitales y el hardware estrictamente necesario para la implementación de dichas soluciones. Por lo tanto, la compra de un portátil no es subvencionable a menos que sea imprescindible para la puesta en marcha de una solución específica contemplada en el marketplace del Kit Digital. Se recomienda consultar directamente las Bases Reguladoras para más detalles.
Actualización: el 11 de mayo de 2024 se publicó la tercera modificación de las Bases Reguladoras del Kit Digital y se incluyó, para las empresas del Segmento III, la categoría de soluciones «puesto de trabajo seguro», mediante la que se ofrece la posibilidad de adquirir un ordenador. Se recomienda revisar las condiciones de la solución.
3/4/2023
PREGUNTA
¿Puede una nueva empresa solicitar el Kit Digital si los socios ya lo han solicitado previamente como autónomos?
RESPUESTA
Para que una nueva empresa pueda solicitar el Kit Digital, es imprescindible cumplir con los requisitos establecidos, entre ellos, la antigüedad mínima de seis meses desde su creación. En cuanto a la posibilidad de solicitar la ayuda tras haberlo hecho como autónomo, no suele haber inconveniente siempre que la solicitud anterior se haya hecho con el DNI del autónomo y la nueva se realice con el CIF de la empresa. Sin embargo, si alguno de los socios ya ha sido beneficiario de las ayudas, podría surgir un problema de incompatibilidad, por lo que es recomendable consultar con Red.es o con los gestores del programa para confirmar la viabilidad.
30/3/2024
PREGUNTA
¿Qué puedo hacer si tengo problemas para contactar con la persona que gestionó mi solicitud del Kit Digital?
RESPUESTA
Si tienes dificultades para contactar con la persona que gestionó tu solicitud del Kit Digital, puedes dirigirte directamente a Red.es para obtener información actualizada sobre el estado de tu expediente. Te recomendamos enviar un correo electrónico a info@acelerapyme.gob.es con los detalles de tu solicitud, incluyendo el número de NIF/CIF y la fecha en que realizaste la solicitud. También puedes intentar contactar por teléfono al 900 909 001. Esto te permitirá recibir asistencia directa del organismo responsable.
4/4/2023
PREGUNTA
¿Es posible solicitar las ayudas del Kit Digital para inversiones ya realizadas, como la compra de un TPV, software y router?
RESPUESTA
En la disposición 7.8 del anuncio de adhesión se indica lo siguiente:
Las ayudas del Kit Digital no cubren inversiones realizadas previamente. Es necesario solicitar las ayudas primero y, tras su aprobación, implementar las soluciones de digitalización. Para empresas del Segmento III (0 a menos de 3 empleados), puedes acceder a la convocatoria y realizar la solicitud a través del siguiente enlace: Convocatoria de ayudas Segmento III.
Si tienes dudas adicionales durante el proceso, no dudes en contactarnos y te guiaremos paso a paso.
21/3/2023
PREGUNTA
¿Existe alguna herramienta que permita consolidar información de varias webs de informes empresariales de forma automatizada?
RESPUESTA
Para consolidar información de diversas fuentes como webs de informes empresariales, se recomienda contactar con agentes digitalizadores que puedan ofrecer soluciones adaptadas a estas necesidades. Tienes información sobre estas empresas en el catálogo de agentes digitalizadores del Kit Digital.
Estas empresas ofrecen soluciones que pueden ayudarte a automatizar la recopilación de datos y mejorar la eficiencia de tus búsquedas. Además, es posible que puedas acceder a subvenciones del Kit Digital para implementar este tipo de soluciones.
5/4/2023
PREGUNTA
¿Se puede financiar con el Kit Digital el abono a servicios como LinkedIn Sales Navigator o la traducción de una web?
RESPUESTA
El Kit Digital podría cubrir servicios bajo la categoría de “Oficina Virtual” si cumplen con los requisitos mínimos de la convocatoria. Sin embargo, para abonos específicos como LinkedIn Sales Navigator, su subvencionabilidad dependerá de si el agente digitalizador ofrece una solución que lo integre. Te recomendamos contactar con un agente digitalizador registrado para evaluar la viabilidad de tu caso.
En cuanto a la traducción de una web, únicamente es subvencionable si se considera una “mejora funcional” dentro de la categoría de “Presencia Avanzada en Internet” o “Comercio Electrónico”. Generalmente, las traducciones simples no son elegibles.
PREGUNTA
¿Cuánto tiempo tienen las empresas del Segmento I para implementar las soluciones subvencionadas por el Kit Digital y presentar justificaciones?
RESPUESTA
Las empresas del Segmento I tienen un plazo de tres meses desde la firma del acuerdo con el agente digitalizador para implementar la solución y emitir la factura. Posteriormente, el agente digitalizador dispone de otros tres meses desde la fecha de la factura para justificar la implementación. La solución debe estar operativa durante un período mínimo de 12 meses, tras los cuales se dispone de otros tres meses para realizar una nueva justificación.
Es importante seguir los plazos indicados y consultar las Bases Reguladoras del Kit Digital para cualquier actualización o duda adicional.
12/4/2023
PREGUNTA
¿Cómo puede un emprendedor monetizar un blog informativo sobre economía que hasta ahora ha ofrecido contenido gratuito?
RESPUESTA
Para monetizar un blog informativo, es importante diversificar las fuentes de ingresos. Algunas estrategias efectivas incluyen:
1. Contenido Premium: Ofrecer suscripciones que den acceso a informes, análisis exclusivos o herramientas especializadas.
2. Publicidad: Implementar anuncios mediante redes publicitarias como Google AdSense o patrocinios directos.
3. Afiliación: Promover productos o servicios relacionados con la temática del blog y obtener una comisión por cada venta generada.
4. Consultoría y Talleres: Ofrecer servicios personalizados o formaciones online sobre economía.
Se recomienda comenzar con un análisis del público objetivo y una revisión de plataformas como Patreon para suscripciones o Ko-fi para donaciones. Además, explora las oportunidades en redes sociales y WhatsApp para ampliar el alcance.
18/4/2023
PREGUNTA
¿Qué ayudas están disponibles actualmente para la transformación digital de empresas en Gipuzkoa?
RESPUESTA
En Gipuzkoa, las empresas pueden acceder a diversas ayudas para la transformación digital:
1. Gipuzkoa Digitala 2023: Programa gestionado por la Diputación Foral de Gipuzkoa. Más información.
2. Ayudas de SPRI: Ofrecen subvenciones en diferentes áreas, como ciberseguridad, industria 4.0 y sostenibilidad digital. Más información.
3. Kit Digital: Dirigido a pymes y autónomos, enfocándose en soluciones digitales como comercio electrónico, presencia en internet y gestión de clientes.
Si necesitas detalles adicionales sobre alguna de estas ayudas, no dudes en solicitar más información.
17/4/2023
PREGUNTA
¿Qué pasos debo seguir si mi solicitud del Kit Digital lleva más de 6 meses en estado “En Tramitación” sin respuesta?
RESPUESTA
Según el artículo 25.5 de la Ley General de Subvenciones, si una solicitud permanece más de 6 meses en estado “En Tramitación” sin recibir respuesta, se considera desestimada por silencio administrativo. En este caso, te recomendamos contactar directamente con Red.es para confirmar la situación y, si es necesario, presentar una nueva solicitud. Puedes hacerlo llamando al 900 909 001 o escribiendo a info@acelerapyme.gob.es.
8/5/2023
PREGUNTA
¿Puede un autónomo solicitar el Kit Digital si anteriormente operaba como Comunidad de Bienes (CB)?
RESPUESTA
Un autónomo puede solicitar el Kit Digital siempre que cumpla con los requisitos establecidos, como estar dado de alta en un epígrafe del IAE y tener una antigüedad mínima de seis meses en dicha condición. Sin embargo, si anteriormente operaba bajo una Comunidad de Bienes (CB) y esta fue la solicitante inicial, podría haber restricciones. Es recomendable que el solicitante contacte directamente con Red.es para aclarar su situación y verificar si puede presentar una nueva solicitud.
23/5/2023
PREGUNTA
¿Cómo se debe justificar el posicionamiento en la solución de comercio electrónico cuando el cliente ya gestiona Google My Business por su cuenta?
RESPUESTA
En el caso de la solución de comercio electrónico, el objetivo principal es aumentar las ventas. Si el cliente ya gestiona Google My Business de forma independiente, es posible justificar el posicionamiento incluyendo acciones orientadas a ventas, como la incorporación del distribuidor y sus productos en Google Shopping. Esta acción cumple con el propósito de mejorar la visibilidad y facilitar el proceso de compra, lo que puede ser considerado una mejora significativa dentro de la estrategia de comercio electrónico.
25/5/2023
PREGUNTA
¿Cómo se justifica el posicionamiento en comercio electrónico si el cliente ya gestiona Google My Business de forma independiente?
RESPUESTA
Para justificar el posicionamiento en la solución de comercio electrónico, cuando el cliente ya gestiona Google My Business, se puede aportar como ejemplo la incorporación del distribuidor y sus productos en Google Shopping. Este enfoque, centrado en ventas, es válido dentro del objetivo del comercio electrónico.
Para completar la justificación, es necesario adjuntar capturas de pantalla que identifiquen las URLs donde se han insertado los anuncios o publicaciones, mostrando la información de la empresa beneficiaria. Puedes consultar ejemplos en la guía de Red.es disponible aquí.
1/6/2023
PREGUNTA
¿Existen programas de ayuda o subvenciones para contratar a graduados recién titulados en prácticas?
RESPUESTA
Actualmente, no disponemos de información específica sobre ayudas o subvenciones para la contratación de graduados recién titulados en prácticas. Para resolver esta consulta, recomendamos que la empresa contacte con una asesoría laboral, que podrá proporcionar orientación detallada sobre contratos de prácticas y posibles subvenciones o beneficios fiscales aplicables.
2/6/2023
PREGUNTA
¿Qué criterios de accesibilidad deben cumplir las soluciones de comercio electrónico subvencionadas por el Kit Digital?
RESPUESTA
Las soluciones de comercio electrónico subvencionadas por el Kit Digital deben cumplir con los criterios de accesibilidad web establecidos en el Real Decreto 1112/2018 sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. Esto implica cumplir al menos con el nivel AA de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1).
Para obtener más información sobre los niveles de accesibilidad y los criterios de conformidad (A, AA, y AAA), puedes consultar el siguiente enlace: Criterios de Accesibilidad Web.
6/6/2023
PREGUNTA
¿Es necesario adjuntar un justificante especial para subsanar el abono de una factura en la plataforma RED.ES?
RESPUESTA
Para subsanar el abono de una factura en la plataforma RED.ES, no se requiere un justificante especial si ya se dispone del comprobante de pago dentro del plazo establecido. Sin embargo, asegúrate de que toda la información se haya subido correctamente al sistema. Si tienes dudas adicionales, te recomendamos contactar con el soporte técnico de RED.ES para verificar la validez de la documentación presentada.
15/6/2023
PREGUNTA
¿Qué criterio se utiliza para calcular el número de empleados en una empresa que solicita el Kit Digital?
RESPUESTA
El número de empleados se calcula utilizando el criterio de “Unidad de Trabajo Anual” (UTA), que considera a cada empleado que ha trabajado a tiempo completo durante todo el año como una UTA. Los empleados a tiempo parcial o aquellos que no han trabajado el año completo se contabilizan como fracciones de una UTA. Este criterio es clave para determinar si una empresa se encuentra dentro de los segmentos definidos por el Kit Digital.
20/6/2023
PREGUNTA
¿Qué evidencias se deben presentar para subsanar observaciones sobre almacenamiento y control de vencimiento en la categoría de Factura Electrónica del Kit Digital?
RESPUESTA
Para subsanar los puntos de almacenamiento y control de vencimiento en la categoría de Factura Electrónica, es fundamental seguir las indicaciones de la guía de justificación de Red.es. A continuación, se detallan los pasos:
• Almacenamiento: Aporta capturas de pantalla o documentación que demuestre la capacidad de almacenamiento establecida en la solución.
• Control de vencimiento de facturas: Incluye evidencia del funcionamiento de filtros o herramientas que permiten el seguimiento y control de los vencimientos, asegurando que cumplen con los requisitos establecidos.
Para más detalles, se recomienda revisar la sección “Listado de Evidencias” en la guía de justificación y contactar con Red.es en caso de dudas adicionales.
3/7/2023
PREGUNTA
¿Qué documento debo presentar para subsanar una notificación del Kit Digital sobre documentación faltante?
RESPUESTA
Para subsanar una notificación del Kit Digital relacionada con documentación faltante, es importante verificar la notificación recibida, que usualmente detalla los documentos específicos requeridos. Te recomendamos acceder al portal Acelera Pyme y revisar el apartado de “Gestión de solicitudes” para identificar el documento exacto. Si persisten dudas, puedes contactar directamente con el soporte técnico de Red.es a través de su correo electrónico info@acelerapyme.gob.es o por teléfono al 900 909 001.
13/7/2023
PREGUNTA
¿Cómo puedo obtener ayuda para justificar proyectos del Kit Digital si soy un agente digitalizador nuevo?
RESPUESTA
Para justificar proyectos del Kit Digital como agente digitalizador, puedes contactar con otros agentes que ya tengan experiencia en el proceso. Sin embargo, ten en cuenta que algunos agentes digitalizadores solo ofrecen soporte de justificación para las soluciones que ellos mismos implementan.
Te recomendamos insistir en contactar con más agentes digitalizadores o consultar directamente con Red.es para obtener orientación oficial sobre el proceso de justificación. Además, puedes revisar la documentación proporcionada en el portal Acelera Pyme, donde encontrarás guías específicas sobre cómo realizar las justificaciones.
18/7/2023
PREGUNTA
¿Qué sucede si se realiza un abono un día fuera del plazo establecido en el marco del Kit Digital?
RESPUESTA
Si el abono se realiza un día fuera del plazo establecido, el beneficiario podría ser penalizado con un porcentaje que se deducirá del bono otorgado. En estos casos, se recomienda emitir una factura rectificativa con el importe correcto y abonar la diferencia. Es fundamental mantener una comunicación fluida con Red.es para clarificar la situación y evitar futuros inconvenientes.
24/5/2023
PREGUNTA
¿Cómo puedo registrar mi empresa como agente digitalizador en el programa Kit Digital?
RESPUESTA
Para registrar tu empresa como agente digitalizador en el programa Kit Digital, debes acceder al portal de Red.es y seguir los pasos indicados en el procedimiento de adhesión. Puedes iniciar el proceso desde este enlace: Adhesión Agentes Digitalizadores.
Asegúrate de cumplir con los requisitos establecidos y de proporcionar la documentación necesaria para validar tu solicitud. Si tienes dudas durante el proceso, Red.es ofrece soporte técnico para guiarte paso a paso.
9/11/2023
PREGUNTA
¿Es posible volver a solicitar el Kit Digital si ya se realizó una solicitud en 2022?
RESPUESTA
Si tu solicitud previa al Kit Digital fue aprobada y ya se otorgó la ayuda, no podrás realizar una nueva solicitud para la misma convocatoria. Sin embargo, si tu solicitud fue denegada o no recibiste la aprobación, sí tienes la posibilidad de volver a presentar una nueva solicitud en la convocatoria actual.
En caso de dudas o si necesitas asistencia, puedes contactar con nosotros, con Red.es o consultar las bases de la convocatoria en su sitio web oficial.
27/11/2023
PREGUNTA
¿Dónde puedo obtener un listado de las empresas beneficiarias del Kit Digital en Gipuzkoa?
RESPUESTA
El listado de empresas beneficiarias del Kit Digital es público y puedes solicitarlo directamente a través de Acelera Pyme. Para obtenerlo, te recomendamos contactar con Red.es mediante su correo electrónico info@acelerapyme.gob.es. Ellos podrán proporcionarte la información más actualizada.
22/11/2023
PREGUNTA
¿Qué pasos debo seguir para publicar una página web creada en Wix con un dominio comprado en IONOS?
RESPUESTA
Para vincular un dominio de IONOS con una página web de Wix, es necesario adquirir un plan premium de Wix, ya que esta función no está disponible en el plan gratuito. A continuación, los pasos básicos:
1. Adquirir un plan premium en Wix: A partir de 10 € mensuales.
2. Conectar el dominio: En Wix, sigue las instrucciones para vincular el dominio personalizado.
3. Configurar DNS en IONOS: Accede al panel de IONOS y apunta los servidores DNS al dominio proporcionado por Wix.
Si tienes dificultades con el SEO, Wix ofrece herramientas básicas, pero puedes consultar con un especialista para optimizar mejor tu sitio.
22/1/2024
PREGUNTA
¿Cómo puedo preparar la documentación necesaria para una solicitud del Kit Digital?
RESPUESTA
Para preparar la documentación necesaria para una solicitud del Kit Digital, es importante asegurarse de tener todos los documentos requeridos según el segmento al que pertenece tu empresa. Los principales documentos incluyen:
1. Modelo 036 o 037: Alta en el censo de empresarios.
2. Vida laboral de la empresa o autónomo: Para justificar el número de empleados.
3. Certificado de estar al corriente de pagos con la Seguridad Social y Hacienda.
Revisa las Bases Reguladoras de la convocatoria y, en caso de duda, ponte en contacto con Red.es.
24/1/2024
PREGUNTA
¿Es posible obtener una ayuda del Kit Digital para implementar un motor de reservas en una aplicación de descuentos?
RESPUESTA
El programa Kit Digital solo subvenciona soluciones de digitalización ofrecidas por agentes digitalizadores inscritos en su catálogo oficial. En este caso, si el proveedor del motor de reservas no está registrado como agente digitalizador, no sería posible obtener la ayuda para esta solución específica.
14/2/2024
PREGUNTA
¿Puede una asociación de comerciantes sin ánimo de lucro solicitar el Kit Digital?
RESPUESTA
Sí, las asociaciones de comerciantes con personalidad jurídica pueden solicitar el Kit Digital, incluso si son entidades sin ánimo de lucro. Sin embargo, deben cumplir con los requisitos establecidos en el Artículo 8 de las bases reguladoras, como estar inscritas en el Censo de Actividades Económicas, tener al menos 6 meses de antigüedad y no superar los límites de ayudas de minimis.
Además, es obligatorio realizar la evaluación del Nivel de Madurez Digital a través del test de diagnóstico disponible en la plataforma Acelera Pyme. Para más detalles, se recomienda revisar la orden de bases del 30 de diciembre de 2021.
21/2/2024
PREGUNTA
¿Un autónomo que se ha dado de alta y baja varias veces puede solicitar el Kit Digital?
RESPUESTA
Para poder solicitar el Kit Digital, se requiere un mínimo de seis meses de antigüedad como autónomo, aunque no necesariamente de forma continua. En este caso, el solicitante puede cumplir con este requisito si el total de periodos de alta alcanza o supera los seis meses. Además, hay plazo hasta el 31 de diciembre de 2024 para realizar la solicitud, lo que brinda tiempo suficiente para completar cualquier requisito pendiente.
Actualización: para las empresas del Segmento III, se ha ampliado el plazo de solicitud hasta el 31 de octubre de 2025.
11/3/2024
PREGUNTA
¿Puedo solicitar el Kit Digital si ya intenté hacerlo anteriormente pero no completé la solicitud?
RESPUESTA
Sí, puedes volver a solicitar el Kit Digital si anteriormente no completaste el proceso. Es importante asegurarte de cumplir con todos los requisitos de la convocatoria y presentar la documentación requerida a tiempo. Si necesitas apoyo durante el proceso, te recomendamos agendar una videollamada o contactar directamente con el soporte de Red.es para aclarar cualquier duda.
4/3/2024
PREGUNTA
¿Puede un autónomo recientemente dado de alta solicitar el Kit Digital para desarrollar una página web?
RESPUESTA
Para solicitar el Kit Digital, es necesario que el autónomo tenga al menos seis meses de antigüedad en el epígrafe del IAE correspondiente. En este caso, si el alta en la actividad es reciente, no se podrá solicitar la ayuda hasta cumplir ese periodo. No obstante, tienes tiempo para hacerlo, ya que el plazo de solicitudes está abierto hasta el 31 de diciembre de 2024.
Si necesitas más detalles o soporte adicional, no dudes en contactarnos.
18/3/2024
PREGUNTA
¿Qué hacer si la plataforma del Kit Digital se bloquea al intentar presentar la solicitud?
RESPUESTA
Si la plataforma del Kit Digital se bloquea durante la presentación de la solicitud, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Probar con diferentes navegadores: Asegúrate de utilizar navegadores actualizados como Google Chrome o Mozilla Firefox.
2. Limpiar caché y cookies: Esto puede resolver problemas temporales de carga.
3. Contactar con soporte técnico: Si el problema persiste, puedes contactar directamente con Red.es:
• Teléfonos: 901 904 060 / 910 305 412
• Email: soporte.sede@red.es
• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00h.
El equipo técnico te asistirá para resolver el inconveniente.
17/4/2024
PREGUNTA
¿Es necesario que un autónomo tenga al menos seis meses de antigüedad para solicitar el Kit Digital?
RESPUESTA
Sí, para poder solicitar el Kit Digital, el autónomo debe tener un mínimo de seis meses de antigüedad en el epígrafe del IAE correspondiente. Este requisito es esencial para cumplir con las bases reguladoras del programa.
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia con el proceso, no dudes en contactarnos.
5/6/2024
PREGUNTA
¿Se puede utilizar el bono digital solo para comprar un ordenador y es compatible con otras subvenciones como las de artesanía de la Diputación Foral de Gipuzkoa?
RESPUESTA
El bono digital permite contratar únicamente las soluciones del catálogo de Kit Digital. Si solo te interesa una solución específica, como la compra de un ordenador dentro de una categoría subvencionada, puedes hacerlo. Sin embargo, cualquier fondo no utilizado dentro del plazo establecido se perderá y se destinará a otras empresas.
En cuanto a la compatibilidad con otras subvenciones, como las de artesanía de la Diputación Foral de Gipuzkoa, no habría problema si el coste del ordenador no se presentó como gasto en ambas solicitudes. De lo contrario, se podría requerir la devolución de los fondos del Kit Digital.
Actualización: el 11 de mayo de 2024 se publicó la tercera modificación de las Bases Reguladoras del Kit Digital y se incluyó, para las empresas del Segmento III, la categoría de soluciones «puesto de trabajo seguro», mediante la que se ofrece la posibilidad de adquirir un ordenador. Se recomienda revisar las condiciones de la solución.
20/6/2024
PREGUNTA
¿Cómo puede un autónomo del Segmento III comenzar a solicitar el Kit Digital?
RESPUESTA
Para comenzar a solicitar el Kit Digital, sigue estos pasos:
1. Realiza el test de diagnóstico: Accede a la plataforma de Acelera Pyme y completa el test para evaluar el nivel de madurez digital de tu negocio.
2. Consulta las soluciones disponibles: En el catálogo de agentes digitalizadores, elige las soluciones que mejor se adapten a tus necesidades.
3. Solicita la ayuda: Presenta tu solicitud a través de la sede electrónica de Red.es, asegurándote de cumplir con todos los requisitos establecidos para el Segmento III.
Si necesitas orientación adicional, no dudes en agendar una videollamada o contactarnos directamente.
