¿Tu negocio es un taller mecánico y quieres saber cómo la digitalización puede ayudarte a obtener mejores resultados? En este post, te contamos las ventajas de la automatización de procesos para tu sector.
Los talleres mecánicos: una actividad tradicional que también se digitaliza
Según la Federación Española de Empresarios de Talleres de Automoción (Conepa), los talleres mecánicos actualmente dan empleo a más de 150.000 personas en nuestro país. Además, según las cifras de Conepa, el sector facturó en 2022 más de 13.000 millones de euros.
Una parte importante de este aumento en sus cifras de facturación -un 6,7% superior respecto a los datos de 2021- se debe a la transformación digital de un sector que, como tantos otros, ha encontrado en las nuevas tecnologías, y especialmente en la automatización de procesos, una oportunidad para mejorar sus resultados y la experiencia de los consumidores.
¿Qué es la automatización de procesos?
Consiste en utilizar tecnologías digitales para completar las tareas manuales que realizas cada día en tu negocio. Su principal objetivo es sustituir a personas trabajadoras en las actividades repetitivas para que puedan dedicar su tiempo a actividades más especializadas, estratégicas y creativas. Esto también permite reducir los errores propios del factor humano y aumentar la velocidad en la consecución de sus tareas.
Esta estrategia, además, involucra software, herramientas, técnicas o plataformas para todo tipo de tareas, desde la atención al cliente hasta las gestiones administrativas como la contabilidad, pasando por otras áreas como, por ejemplo, los recursos humanos o el marketing.
Este sistema es útil para todos los sectores y, por supuesto, también para los talleres mecánicos, ya que pueden implementarlo de distintas formas como, entre otras, un sistema de gestión de almacenes para controlar todos los productos y herramientas de su inventario; un software de gestión que les permita programar citas de manera automática en función de los intereses o necesidades de sus clientes; un CRM para rastrear las interacciones con los consumidores o una plataforma de gestión de redes sociales que les permita programar y realizar publicaciones en sus cuentas para que más clientes vean cómo es el taller y que servicios ofrece. ¡Y mejorar la imagen de su negocio!
Conoce los beneficios que puede suponer la automatización de procesos para un taller mecánico
¿Estás pensando en apostar por la automatización de procesos para digitalizar tu taller? Si es así, a continuación, te mostramos algunas de las ventajas que puede suponer para tu negocio de reparación y mantenimiento de vehículos:
- Ahorro de tiempo: la automatización de las tareas repetitivas ofrece la posibilidad de realizar algunas funciones de forma más rápida. Por tanto, ese ahorro de tiempo permite a las personas trabajadoras enfocarse en otras actividades que requieren más implicación, lo que es, muchas veces, más edificante para ellas.
- Aumento de la productividad: la utilización de estos sistemas permite incrementar los niveles de productividad en tu negocio. Primero, porque se eliminan los posibles errores humanos y, segundo, porque permite aumentar el número de tareas a realizar. Cuantos más sistemas puedan realizar tareas repetitivas y más trabajadores puedan dedicarse a labores más creativas, más servicios podrás ofrecer en tu taller.
- Mayor control de tu inventario: la gestión de tu almacén mediante un sistema automatizado es una de las mejores soluciones para conocer en tiempo real, y en cualquier momento, los productos disponibles en tu taller. De esta manera, podrás registrar todas las entradas en cuestión de segundos. Y, de igual manera, realizar todos los cambios pertinentes, como una salida por venta o por cualquier otro tipo de incidente.
- Mejor atención al cliente: la incorporación de estas herramientas te permite alcanzar un nivel superior en los servicios que le puedes ofrecer a tus clientes. Esto te puede ayudar, por ejemplo, a implementar un chatbot que responda sus dudas en el momento en el que ellos prefieran. También, puedes implementar un sistema que les recuerde cuándo es su cita y que no pierdan el turno para dejar a punto su medio de transporte.
- Toma de decisiones basadas en datos: al realizar sus tareas, estos sistemas de automatización suelen recopilar los datos para que puedas recogerlos, analizarlos y tomar decisiones basadas en sus resultados. De esta manera, podrás conocer los puntos fuertes de tu negocio y porqué y cuándo se producen. Pero también detectar las áreas que necesitan mejoras y que pueden suponer una oportunidad para mejorar tus resultados.
La automatización de procesos es ya una realidad en cualquier negocio. Y, por supuesto, también para los talleres mecánicos porque implementar este tipo de herramientas facilita el funcionamiento de un taller en su día a día, mejorar la satisfacción de los clientes y conocer qué aspectos se pueden mejorar para llevar tu pyme a otro nivel.
Si quieres descubrir muchas más formas de optimizar los resultados de tu negocio, ¡accede a nuestra sección de contenidos!
Artículo publicado en Acelera Pyme
